Voeg Instagram & Facebook messenger toe als een kanaal

In dit artikel begeleiden we je door een paar eenvoudige stappen om Facebook & Instagram messengers aan ons platform te koppelen. Dit stelt ons team in staat om inkomende berichten van jouw klanten te ontvangen en erop te reageren.

Belangrijke vereisten:

• Je kunt alleen Instagram-bedrijfsaccounts koppelen. Bekijk dit artikel om te zien hoe je een persoonlijk Instagram-account omzet naar een Instagram-bedrijfsaccount.
• Je Instagram-account moet zijn gekoppeld aan een Meta Business Manager. Bekijk dit artikel om te zien hoe je een Instagram-account aan een Meta Business Manager toevoegt.
• Als je geen Meta Business Manager-account hebt, bekijk dan dit artikel om te zien hoe je er gratis een kunt aanmaken.

1: Ga naar je klantenportaal en ga naar het Instagram-menu. Klik op Doorgaan met Facebook.

2: Kies de bedrijfsmanager waaraan je Instagram & Facebook-accounts zijn gekoppeld en klik op Doorgaan.

3: Kies de juiste Facebook-pagina en klik op Doorgaan.

4: Kies het juiste Instagram-account en klik op Doorgaan.

5: Klik op de samenvattingspagina op Opslaan.

6: Je wordt teruggeleid naar het Hikari CS-klantenportaal. Klik daar op Opslaan & Verbinden. En je bent klaar!