Configurer un domaine personnalisé pour le Centre d'aide

Votre Centre d'aide peut être personnalisé avec son propre domaine, et c'est vraiment facile à configurer. Si vous décidez de ne pas créer un domaine personnalisé, votre centre d'aide sera toujours accessible via une URL par défaut, comme : your-company.hcs-helpcenter.com.

Ne serait-il pas génial d'avoir un domaine comme helpcenter.yourdomain.com ? Parcourons les étapes simples pour le configurer.

1. Rendez-vous chez votre fournisseur DNS et cherchez l'option pour modifier les paramètres DNS de votre domaine.
2. Ajoutez une nouvelle ligne aux règles DNS de votre domaine (au cas où une ligne vide n'est pas déjà présente)
3. Entrez les détails suivants :

• Hôte ou Nom d'hôte : helpcenter.yourdomain.com ou tout autre nom ou sous-domaine que vous souhaitez utiliser. Veuillez consulter la documentation d'assistance de votre fournisseur pour connaître la syntaxe exacte requise.
• Type : Sélectionnez CNAME comme type.
• Valeur : helpcenter.hcs-helpcenter.com

Assurez-vous que la valeur à l'étape 1 correspond à ce que vous avez dans les paramètres de votre Centre d'aide (sous domaine personnalisé) :

Et voilà ! Gardez à l'esprit que les paramètres DNS peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour se mettre à jour. Une fois qu'ils sont mis à jour, visiter votre domaine personnalisé devrait vous diriger vers votre Centre d'aide.

Lisez cet article pour apprendre comment ajouter votre centre d'aide au menu de votre site web.