Ajouter Instagram & Facebook Messenger comme canal

Dans cet article, nous vous guiderons à travers quelques étapes simples pour connecter les messageries Facebook & Instagram à notre plateforme. Cela permettra à notre équipe de recevoir les messages entrants de vos clients et d'y répondre.

Exigences importantes :

• Vous ne pouvez connecter que des comptes professionnels Instagram. Consultez cet article pour savoir comment convertir un compte Instagram personnel en compte professionnel.
• Votre compte Instagram doit être connecté à un gestionnaire de business Meta. Consultez cet article pour savoir comment ajouter un compte Instagram à un gestionnaire de business Meta.
• Si vous n'avez pas de compte gestionnaire de business Meta, consultez cet article pour savoir comment en créer un gratuitement.

1: Allez sur votre portail client et accédez au menu Instagram. Cliquez sur Continuer avec Facebook.

2: Choisissez le gestionnaire de business auquel vos comptes Instagram & Facebook sont connectés et cliquez sur continuer.

3: Choisissez la bonne page Facebook et cliquez sur continuer.

4: Choisissez le bon compte Instagram et cliquez sur continuer.

5: Sur la page de résumé, cliquez sur enregistrer.

6: Vous serez redirigé vers le portail client Hikari CS. Une fois là-bas, cliquez sur Enregistrer & Connecter. Et voilà, c'est terminé !