Configurar un dominio personalizado para el Centro de Ayuda

Su Centro de Ayuda se puede personalizar con su propio dominio, y es realmente fácil configurarlo. Si decide no crear un dominio personalizado, su centro de ayuda seguirá estando disponible bajo una URL predeterminada, como: your-company.hcs-helpcenter.com.

¿No sería genial tener un dominio como helpcenter.yourdomain.com? Vamos a repasar los sencillos pasos para configurarlo.

1. Diríjase a su proveedor de DNS y busque la opción para editar la configuración DNS de su dominio.
2. Añada una nueva fila a las reglas DNS de su dominio (en caso de que no haya ya una fila vacía)
3. Ingrese los siguientes detalles:

• Host o Nombre de Host: helpcenter.yourdomain.com o cualquier otro nombre o subdominio que desee usar. Por favor, consulte la documentación de soporte de su proveedor para conocer la sintaxis exacta requerida.
• Tipo: Seleccione CNAME como el tipo.
• Valor: helpcenter.hcs-helpcenter.com

Asegúrese de que el valor en el paso 1 coincida con lo que tiene en la configuración de su Centro de Ayuda (bajo dominio personalizado):

¡Eso es todo! Tenga en cuenta que la configuración de DNS puede tardar hasta 24 horas en actualizarse. Una vez que lo hagan, visitar su dominio personalizado debería dirigirlo a su Centro de Ayuda.

Lea este artículo para aprender cómo añadir su centro de ayuda al menú de su sitio web.