Agregar Instagram & Facebook Messenger como un canal

En este artículo te guiaremos a través de unos sencillos pasos para conectar los mensajeros de Facebook & Instagram a nuestra plataforma. Esto permitirá a nuestro equipo recibir mensajes entrantes de tus clientes y responderles.

Requisitos importantes:

• Solo puedes conectar cuentas comerciales de Instagram. Consulta este artículo sobre cómo convertir una cuenta personal de Instagram en una cuenta comercial de Instagram.
• Tu cuenta de Instagram debe estar conectada a un Administrador Comercial de Meta. Consulta este artículo sobre cómo agregar una cuenta de Instagram a un Administrador Comercial de Meta.
• Si no tienes una cuenta de Administrador Comercial de Meta, consulta este artículo sobre cómo crear una de forma gratuita.

1: Ve a tu portal del cliente y dirígete al menú de Instagram. Haz clic en Continuar con Facebook.

2: Elige el administrador comercial al que están conectadas tus cuentas de Instagram & Facebook y haz clic en continuar.

3: Elige la página de Facebook correcta y haz clic en continuar.

4: Elige la cuenta de Instagram correcta y haz clic en continuar.

5: En la página de resumen, haz clic en guardar.

6: Serás redirigido de nuevo al portal del cliente de Hikari CS. Una vez allí, haz clic en Guardar & Conectar. ¡Y ya está!